Políticas de Privacidade

A Capital do Crédito poderá coletar os dados pessoais necessários para prestar atendimento, realizar simulações, encaminhar propostas e viabilizar a contratação de produtos e serviços financeiros.

Dependendo do serviço solicitado, poderão ser tratados dados como nome completo, CPF e demais dados cadastrais, data de nascimento, telefone e número de WhatsApp, endereço de e-mail, endereço residencial, informações profissionais, funcionais ou previdenciárias, dados necessários à simulação, análise e formalização de propostas, informações fornecidas durante ligações e atendimentos e dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.

A Capital do Crédito não solicita o envio de documentos pessoais diretamente pelo WhatsApp. Quando houver necessidade de apresentação de documentos para formalização de uma operação, o cliente poderá ser direcionado aos ambientes oficiais e seguros das instituições financeiras responsáveis.

Os dados pessoais poderão ser obtidos por meio de formulários disponíveis no site, atendimento telefônico, WhatsApp, atendimento presencial, redes sociais da empresa, campanhas publicitárias, instituições financeiras e parceiros autorizados, além de informações fornecidas voluntariamente pelo próprio titular.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para identificar e atender o cliente, responder solicitações de contato, realizar simulações e análises de crédito, encaminhar propostas às instituições financeiras parceiras, acompanhar o andamento de solicitações e contratos, prestar suporte e atendimento após a contratação, prevenir fraudes e proteger a segurança das operações, cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, registrar e comprovar os atendimentos realizados, enviar comunicações comerciais respeitando a legislação e o direito de oposição e melhorar o funcionamento, o conteúdo e a segurança do site.

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente o consentimento do titular, quando necessário, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, a proteção do crédito, o legítimo interesse da empresa ou de terceiros, respeitados os direitos do titular, e a prevenção à fraude e a segurança do titular.

Quando necessário para realizar uma simulação, análise, proposta ou contratação, os dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, correspondentes, prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação.

Entre as instituições e parceiros com os quais a empresa poderá atuar estão Banco Facta, Caixa CBA, C6 Bank, Banco Daycoval, Neo Crédito, Banco BMG, Banco PAN, Qualy Bank, Banco Digio e Banrisul.

Os dados também poderão ser compartilhados com empresas responsáveis por tecnologia, hospedagem, telecomunicações, telefonia, armazenamento de dados, segurança, suporte jurídico, contabilidade e marketing, sempre dentro dos limites necessários para a prestação dos serviços. Poderá haver compartilhamento com autoridades públicas ou órgãos reguladores quando necessário para o cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

As ligações realizadas ou recebidas pela Capital do Crédito poderão ser gravadas para fins de segurança, controle de qualidade, treinamento, prevenção à fraude, comprovação do atendimento e exercício regular de direitos. As gravações serão mantidas somente pelo período necessário ao cumprimento de suas finalidades e das obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

A Capital do Crédito poderá entrar em contato com clientes e potenciais clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, SMS, Instagram, Facebook ou outros canais informados pelo titular. As comunicações poderão envolver retorno de atendimento, informações sobre propostas, produtos, serviços, novidades e campanhas da empresa.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais por meio dos canais informados nesta Política. A solicitação não impedirá o envio de mensagens necessárias para atender solicitações, acompanhar propostas ou cumprir obrigações legais e contratuais.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, medir acessos, identificar problemas técnicos e avaliar o desempenho das campanhas publicitárias.

Os cookies poderão ser necessários, quando indispensáveis ao funcionamento do site, funcionais, quando utilizados para lembrar preferências do usuário, analíticos, quando utilizados para compreender como o site é acessado, e publicitários, quando utilizados para medir e personalizar campanhas.

O site poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou serviços semelhantes. A utilização efetiva dessas ferramentas dependerá da configuração técnica vigente no site. O usuário poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de determinados cookies poderá prejudicar algumas funções do site.

A Capital do Crédito adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. O acesso às informações é limitado a profissionais, prestadores e parceiros que necessitem dos dados para executar suas funções, respeitando deveres de confidencialidade e segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente isento de riscos. Caso ocorra um incidente relevante envolvendo dados pessoais, a empresa adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Quando o titular solicitar a exclusão de seus dados, a Capital do Crédito atenderá ao pedido sempre que não existir fundamento legal ou regulatório que justifique sua manutenção. Alguns dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, prevenção à fraude, proteção do crédito e exercício regular de direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação de conservação, os dados serão excluídos, anonimizados ou armazenados de maneira segura, conforme aplicável.

O titular dos dados pessoais poderá exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmar a existência de tratamento, solicitar acesso aos seus dados, corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável, obter informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados, revogar o consentimento quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese, solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais, opor-se a determinado tratamento nas hipóteses previstas em lei e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Antes de atender a uma solicitação, a empresa poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Alguns fornecedores de tecnologia, publicidade, hospedagem, armazenamento, comunicação ou análise poderão processar informações em servidores localizados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, serão observados os requisitos previstos na LGPD e adotadas medidas adequadas para proteção dos dados.

A encarregada pelo tratamento de dados pessoais e responsável por atuar como canal de comunicação entre a Capital do Crédito, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é Tatiane Ferreira Felix. O contato deverá ser realizado pelo e-mail suporte@capitaldocredito.com.br.

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para refletir mudanças nos serviços da empresa, nas ferramentas utilizadas, nas instituições parceiras ou na legislação aplicável. A versão atualizada permanecerá disponível no site, acompanhada da data de sua última atualização.

Para esclarecer dúvidas, exercer direitos ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Capital do Crédito, localizada na Rua Nossa Senhora das Dores, nº 455, Centro, Serrana/SP, pelo telefone e WhatsApp 0800 772 8787, pelo WhatsApp alternativo (16) 99311-8787 ou pelo e-mail suporte@capitaldocredito.com.br.